axis apps サポート
このページは、axis が開発・提供するアプリに関するサポート情報を掲載するためのページです。現在、App Storeでの公開準備を進めています。
お問い合わせ
アプリに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support@axis-3.comお問い合わせ時には、可能な範囲で以下の情報をご記載ください。
- アプリ名
- 端末名
- OSバージョン
- アプリバージョン
- 発生している症状
- 可能であればスクリーンショットまたは画面収録
よくある確認事項
アプリが起動しません。
端末を再起動し、iOS / iPadOS が最新の状態か確認してください。問題が続く場合は、端末名、OSバージョン、アプリ名、発生している症状を添えてお問い合わせください。
外部ディスプレイや接続機器が認識されません。
ケーブル、変換アダプタ、外部ディスプレイの入力設定、端末の対応状況をご確認ください。一部の機器では想定通りに動作しない場合があります。
写真、動画、音声ファイルなどが表示・再生されません。
端末のアクセス許可や、選択したファイル形式をご確認ください。選択されたファイルは端末内でのみ使用されます。
返金について確認したいです。
App Storeで購入したアプリの返金はAppleによって処理されます。Appleサポート、またはApp Storeの購入履歴から手続きを行ってください。